[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"\u002Ffr\u002Fservices\u002Fit-support":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":100,"extension":101,"meta":102,"navigation":103,"ogImage":104,"path":105,"seo":106,"stem":107,"__hash__":108},"pages_fr\u002Ffr\u002Fservices\u002Fit-support.md","Support informatique et formation",{"type":7,"value":8,"toc":97},"minimark",[9,30,42,69,74,83,90,94],[10,11,15,23],"hero",{":show-portfolio":12,"badge-icon":13,"badge-label":14},"false","hugeicons:customer-service","Support et formation",[16,17,18,19],"p",{},"Quelqu'un à appeler quand ",[20,21,22],"strong",{},"ça coince",[24,25,27],"template",{"v-slot:lead":26},"",[16,28,29],{},"Support informatique, formation de vos équipes et présentations soignées. Les prestations qui accompagnent le reste, sans nécessiter un service informatique interne.",[31,32,36,39],"description-block",{"title":33,":list":34,"list-name":35},"Support informatique","[\"Postes de travail Windows, Mac et Linux\",\"Messagerie et Microsoft 365\",\"Stockage et partage de fichiers\",\"Imprimantes et réseau local\",\"Sauvegardes et restaurations\",\"Comptes, accès et mots de passe\"]","Ce sur quoi nous intervenons",[16,37,38],{},"Quand une entreprise n'a pas de service informatique, la panne échoit à celui qui s'y connaît un peu, et ce n'est pas son métier. Nous prenons ce rôle : vous appelez, nous regardons, à distance dans la plupart des cas et sur place quand c'est nécessaire.",[16,40,41],{},"Nous intervenons aussi sur ce qui n'est pas encore cassé. Un parc où chaque poste a sa propre version de système, ses propres logiciels et aucune sauvegarde vérifiée finit toujours par produire un incident coûteux. Remettre tout cela d'aplomb une fois évite une bonne partie des appels suivants.",[31,43,45,48,55,62],{"title":44},"Formation",[16,46,47],{},"La formation se fait dans vos locaux, sur vos propres fichiers, en petit groupe ou en individuel. Trois domaines, selon ce dont vos équipes ont besoin.",[16,49,50,51,54],{},"La ",[20,52,53],{},"bureautique"," d'abord : Excel au-delà des additions, Word pour des documents qui tiennent en page, Outlook et les outils de Microsoft 365 que la plupart des entreprises paient sans les utiliser.",[16,56,57,58,61],{},"Le ",[20,59,60],{},"développement"," ensuite : nous formons des développeurs, sur leur propre base de code et sur les outils qu'ils utilisent tous les jours.",[16,63,64,65,68],{},"L'",[20,66,67],{},"intelligence artificielle"," enfin, et c'est la demande qui progresse le plus vite. Comment formuler une demande utile, ce que ces outils font correctement, ce qu'ils inventent, et surtout ce qu'il ne faut pas leur confier quand les données sont confidentielles.",[70,71],"feature-grid",{":features":72,"title":73},"[{\"icon\":\"hugeicons:headset\",\"title\":\"Support à distance\",\"desc\":\"Prise en main de votre poste après votre accord, pour régler le problème pendant que vous continuez à travailler.\"},{\"icon\":\"hugeicons:wrench-01\",\"title\":\"Intervention sur place\",\"desc\":\"Quand le problème touche le réseau, une imprimante ou le matériel, nous nous déplaçons dans la région lausannoise.\"},{\"icon\":\"hugeicons:computer\",\"title\":\"Mise en service de postes\",\"desc\":\"Installation, configuration, comptes, logiciels métier et sauvegardes. 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Nous reprenons vos contenus et les mettons en forme pour l'occasion : soutenance, comité de direction, assemblée générale, salon professionnel.",[16,81,82],{},"Le travail porte autant sur la structure que sur l'apparence. Une diapositive qui contient quatorze puces ne sera lue par personne, et l'exercice consiste souvent à retirer plutôt qu'à ajouter. Nous vous livrons également un modèle aux couleurs de votre entreprise, que vous réutilisez ensuite pour vos propres présentations.",[84,85,87],"cta",{"title":86},"Une question d'informatique à régler ?",[16,88,89],{},"Décrivez-nous la situation. Nous vous dirons si c'est une intervention ponctuelle, une formation, ou quelque chose de plus profond à remettre d'aplomb.",[91,92],"faq",{":questions":93},"[{\"question\":\"Intervenez-vous en urgence ?\",\"answer\":\"Nous répondons dans les heures ouvrables, et un poste bloqué passe devant le reste. Nous ne proposons pas d'astreinte de nuit ni de week-end. Si votre activité l'exige, nous vous le disons franchement et vous orientons vers un prestataire dimensionné pour cela.\"},{\"question\":\"Comment le support est-il facturé ?\",\"answer\":\"À l'heure pour les interventions ponctuelles, ou sous forme d'un forfait mensuel si vous nous sollicitez régulièrement. Nous vous donnons le tarif avant d'intervenir, jamais après.\"},{\"question\":\"Faut-il être déjà client pour le support ?\",\"answer\":\"Non. Nous intervenons sur des parcs informatiques que nous n'avons pas installés. Nous commençons alors par un état des lieux, parce que dépanner une installation qu'on ne connaît pas prend plus de temps la première fois.\"},{\"question\":\"Où se déroulent les formations ?\",\"answer\":\"Dans vos locaux, sur vos propres fichiers, ce qui rend la session nettement plus utile qu'un exercice générique. 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Vous récupérez le fichier PowerPoint modifiable, pas un PDF figé.\"}]",[95,96],"service-links",{},{"title":26,"searchDepth":98,"depth":98,"links":99},3,[],"Support informatique pour les PME romandes, formation aux outils bureautiques, au développement et à l'IA, et création de présentations PowerPoint.","md",{},true,null,"\u002Ffr\u002Fservices\u002Fit-support",{"title":5,"description":100},"fr\u002Fservices\u002Fit-support","PbwZ3xv6N5e_hSKOFfYIvJcVP4Qy7ElO-i2UBxYFVzg"]